Soporte
UltraScanner · Support
¿Necesitas ayuda?
Escríbeme a fjgordillo1@gmail.com. Cuéntame qué pasó, en qué pantalla y qué modelo de iPhone usas. No me mandes tus documentos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis documentos?
Solo en tu iPhone, cifrados. Solo UltraScanner puede abrirlos; no se suben a ningún servidor ni a iCloud.
Perdí o cambié de iPhone, ¿puedo recuperar mis documentos?
No. Para que nadie más pueda verlos, no hay copia en la nube ni respaldo: si pierdes el teléfono o borras la app, se pierden. Si quieres guardar una copia en otro lado, compártela como PDF.
La búsqueda no encuentra un documento
Busca palabras que aparezcan en el documento. El texto se lee en el idioma de tu iPhone y en inglés; un escaneo nítido y bien iluminado se lee mejor. También puedes buscar por tipo: «pasaporte», «INE», «licencia», «factura» o «comprobante de domicilio».
¿Cómo combino páginas de varios documentos?
En Mis documentos toca Combinar. Busca, toca + en las páginas que quieras o «Añadir todo», escanea más si hace falta y guarda. Los documentos originales no cambian.
¿Cómo separo un documento en dos?
Abre el documento › Páginas › «Dividir aquí» en la página donde quieres cortar.
¿Cómo firmo un documento?
Abre el documento › Editar y firmar › Firmar. Puedes guardar tu firma para la próxima vez y borrarla en Ajustes.
¿Cómo pongo o quito el bloqueo con Face ID?
En Ajustes › Bloquear con Face ID.
¿Por qué veo un anuncio?
UltraScanner es gratis. Solo muestra un anuncio al compartir un documento; nunca al escanear ni al guardar.
Need help?
Email me at fjgordillo1@gmail.com. Tell me what happened, on which screen and which iPhone model you use. Please don't send me your documents.
FAQ
Where are my documents stored?
Only on your iPhone, encrypted. Only UltraScanner can open them; they are never uploaded to a server or to iCloud.
I lost or changed my iPhone. Can I get my documents back?
No. So that no one else can see them, there is no cloud copy or backup: if you lose your phone or delete the app, they are gone. If you want a copy somewhere else, share it as a PDF.
Search doesn't find a document
Search for words that appear in the document. Text is read in your iPhone's language and in English; a sharp, well-lit scan reads better. You can also search by type: "passport", "driver's license", "invoice" or "proof of address".
How do I combine pages from several documents?
In My documents, tap Combine. Search, tap + on the pages you want or "Add all", scan more if needed and save. The original documents are not changed.
How do I split a document in two?
Open the document › Pages › "Split here" on the page where you want to cut.
How do I sign a document?
Open the document › Edit & sign › Sign. You can save your signature for next time and delete it in Settings.
How do I turn Face ID lock on or off?
In Settings › Lock with Face ID.
Why do I see an ad?
UltraScanner is free. It only shows an ad when you share a document, never when you scan or save.